Проценты по зозпп. Пеня, штраф, неустойка – есть ли различия. Классификация компенсаторных платежей

Статья 23 ЗоЗПП

Статья 20 ЗоЗПП (устранение недостатков)

Человек купил телефон, но у него не работает кнопка. Срок устранения недостатков установили, например, 30 дней. Телефон починили только через 45 дней. 15 дней - задержка, следовательно за эти дни проценты

Статья 21 ЗоЗПП

Если обнаружены недостатки и человек просит заменить. Человек купил телефон, обнаружилось, что не работает кнопка. Человек не хочет ремонтировать и требует замены. Если есть в наличии у продавца телефон такой же модели - 7 дней на замену. Продавец заменил телефон через 12 дней, то есть просрочка 5 дней.

Если требуется дополнительная проверка качества товара (плавающий дефект) - то срок увеличивается - 20 дней с момента предъявления требования о замене.

А если такого товара нет в наличии - 1 месяц

Статья 23.1 ЗоЗПП. Только предварительно оплаченный товар

Например, человек решил через интернет купить телефон, перечислил 100% (или любой другой процент), но товар ему прислали не через 30 дней, а через 90 дней, то за 60 дней будет просрочка. Тут главное отличие, что сначала деньги, потом стулья. Сумма пени не может превышать сумму предварительной оплаты.

Например, телефон 10 000. Оплатил предварительно 5 000, пени не больше 5 000.

Если оплатил 10 000, то пени не больше 10 000

Уплата неустойки по закону «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) и Гражданскому кодексу РФ является одним из способов защиты прав клиента. Величина выплат зависит от условий договора, невыполненных продавцом.

ЗОЗПП предусматривает выплаты при невыполнении обязанностей одним из контрагентов, подписавших договор. Например, несвоевременная оплата услуги или покупки.

Обычно все важные условия оформляются в тексте договора, в том числе и нарушение обязанностей одной из сторон. Если подобного договора нет, защита прав покупателя осуществляется путем наложения штрафных санкций по ЗОЗПП.

Неустойка подразумевает выплату денежных средств за неисполненные обязанности или исполнение их ненадлежащим образом. Если вины ответчика в сложившейся ситуации нет, то и требования компенсации незаконны. Однако не обязательно доказывать факт причинения ущерба, неисполненные обязательства – достаточное основание для платежа.

Классификация компенсаторных платежей

Классифицируют неустойки в зависимости от:

1. Оснований: на законную или договорную;
2. Причиненного ущерба: на штрафную, зачетную, альтернативную, исключительную;
3. Метода расчета: на штраф или пеню.

Законная – сумма и основания для такого вида санкций определяются законодательством (ГК РФ и ЗОЗПП). Подразделяется на:

• Императивную – в законе прописывается четкий размер платежа;
• Диспозитивную – устанавливается минимальная норма, которая может быть повышена по согласию сторон.

Договорная – основанием платежа является письменно оформленное согласие сторон, условия и величина определяются им же.

Зачетная – понесенный ущерб подлежит оплате в размере, превышающем сумму компенсации. Такое правило применяется, если соглашением не прописаны другие условия.

Исключительная – подлежит оплате только компенсаторный платеж без учета причиненного ущерба.

Штрафная – нанесенный ущерб выплачивается полностью, без учета суммы компенсации.

Альтернативная – добросовестная сторона вправе выбирать оплату неустойки или нанесенного ущерба.

Размер платежа

Размер неустойки устанавливается нормами закона или соглашением сторон. Обычно сумма пени пропорционально количеству дней просрочки. Исчисляется подобный период с даты, когда договоренность, предусмотренная соглашением, должна была быть исполнена.

Возмещение просрочки не зависит от компенсации ущерба. Если стороны не могут прийти к согласию относительно величины платежа за просрочку, а также времени его проведения, подается исковое заявление в суд. К компетенции суда также относится вопрос снижения размера неустойки по статье 333 ГК.

1. Размер долга с учетом НДС;
2. День, когда должны были быть исполнены обязательства;
3. День, на который проводится расчет;
4. Процентную ставку компенсации.

Процент неустойки, положенной по закону, равен 1/300 ставки рефинансирования Центрабанка, которая была на момент уплаты задолженности или направления судебного иска. Этот размер не может быть уменьшен по согласованию сторон.

Как рассчитать сумму выплат

Чтобы определить сумму неустойки:

• Разделить сумму долга на 360 (среднее количество календарных дней за год);
• Полученное число умножить на число просроченных дней;
• Результат умножить на процент компенсации.

Если сделка предусматривает поставку заказа по частям, то расчет компенсаторных платежей осуществляется только за время недопоставки.

Договорная неустойка

Объем компенсации, предусмотренной соглашением, прописывается в его тексте. Запрещено устанавливать такой платеж для безосновательного увеличения прибыли одной из сторон.

Поэтому размер возмещения не может существенно превышать понесенные второй стороной убытки. Если такое произошло, сумму компенсации можно обжаловать и снизить в судебном порядке. Часть средств, уже выплаченных должником под давлением контрагента, может быть возвращена ему по решению суда.

Алгоритм действий при нарушении сроков оказания услуг

Если вторая сторона нарушает сроки выполнения работ или оказания услуг, следует:

1. Попытаться самостоятельно решить проблему путем переговоров с ответчиком. Лучше проводить подобные переговоры письменно. Если дело дойдет до суда, направленная претензия станет частью доказательственной базы добросовестного контрагента;
2. Если самостоятельно не удалось договориться с должником, следует направить исковое заявление в суд.

При назначении возмещения суд будет учитывать условия соглашения, наличие подписанных актов приема продукции, копии платежных документов, размер убытков, понесенных добросовестной стороной вследствие невыполнения ответчиком условий соглашения. Результатом судебного рассмотрения является вынесение решения и направление исполнительного листа непосредственно должнику или в финансовое учреждение, занимающееся обслуживанием его счетов.

Оплата штрафных санкций производится на усмотрение пострадавшего клиента либо вместе с основной задолженностью, либо самостоятельно.

Пеня, штраф, неустойка – есть ли различия

Неустойка – более широкое понятие, включающее в себя любые штрафные санкции, которые недобросовестный контрагент выплачивает при невыполнении обязанностей, предусмотренных по закону или договору. Понятие неустойки зафиксировано в первом пункте 330 статьи Гражданского кодекса.

А отличие между штрафом и пеней, как разновидностями неустойки, состоит в размере и порядке их расчета.

Так штраф – однократная денежная выплата, налагаемая за невыполнение договорных условий. При заключении сделки штраф прописывается в виде твердой денежной суммы или процентного соотношения стоимости товаров или услуг.

К сожалению, ситуация, когда продавец окон задерживает или переносит сроки доставки или монтажа конструкций, не редкость. Особенно это актуально для лета, когда сезон в разгаре и производство часто не справляется с объемом. Бывают даже такие ситуации, когда производитель просто забывает предупредить заказчик о переносе сроков доставки/монтажа. Чаще всего в таких обстоятельствах покупатель считает, что уже ничего не может сделать, так как большая часть стоимости заказа оплачена, и остается только ждать. И мало кто знает, что Закона "О защите прав потребителей" предусматривает в этом случаи неустойку, которую вправе требовать покупатель от исполнителя.

Порядок расчета неустойки за нарушение сроков при выполнении работы (услуги) приведен в п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Неустойка рассчитывается по формулам:

S = P*C*T, при этом S <= C и P>=3%
где S - сумма неустойки, которую Вы имеете право взыскать с исполнителя,
P - процент неустойки, который берется в единицу времени с цены работы (услуги),
С - цена работы (услуги), сроки выполнения которой нарушены,
T - длительность просрочки.

Минимальный размер неустойки (P)
Минимальный размер неустойки - 3% от цены работы (услуги). Если в договоре указан больший размер, то неустойка рассчитывается, как указано в договоре.
Уплаты неустойки в размере меньшем, чем 3% исполнитель требовать не вправе, даже если это указано в договоре.

Цена работы (услуги) (С)
При определении цены работы (услуги) следует учесть, что Ваш заказ может состоять из нескольких работ (услуг), при этом цена именно той работы (услуги), сроки выполнения которой нарушаются исполнителем, может быть указана в договоре - тогда для расчета берется эта цена, а может быть и не указана - тогда для расчета берется общая цена заказа.

Если в договоре не указана цена выполнения работы, то для расчета неустойки берется общая цена заказа, существующая:
- в том месте, где Ваше требование должно быть удовлетворено исполнителем,
- и в день удовлетворения Вашего требования (т.е. либо в день добровольного удовлетворения требования, либо в день вынесения судебного решения).

Длительность просрочки (T)
Если срок выполнения работы (услуги) указан в днях, то неустойка берется с каждого дня просрочки и длительность просрочки определяется в днях, если срок указан в часах, то неустойка берется с каждого часа просрочки и длительность просрочки определяется в часах.
Неустойка взыскивается со дня (часа), следующего за днем (часом), указанного в договоре срока.

Неустойка взыскивается вплоть до дня (часа), когда исполнитель выполнил требование или когда ему было предъявлено новое требование.
Например, неустойка за просрочку дня начала выполнения работы будет взыскиваться либо до того дня, когда исполнитель начнет выполнение работы, либо до того дня, когда потребитель устанет ждать и потребует, например, расторгнуть договор.

Максимальная сумма неустойки (S)
Сумма неустойки, которую Вы имеете право взыскать с исполнителя, ограничена - она не может превышать цену работы (услуги).