Акт залития квартиры бланк. Таким образом, какие расценки будут использоваться при расчетах, в первую очередь определяется объемом работ

Меня залили соседи:(Причем они отказываются признавать свою вину, хотя в туалете стояков горячей и холодной воды нет, поэтому залить могли только они. Причем придется наказать по всей строгости. Это уже дело принципа, поскольку владелец вышестоящей квартиры ведет себя по-хамски уже не в первый раз. И заливал тоже неоднократно. Один раз потолок на кухне был настолько мокрый, что сухого места на нем практически не было.

Плюс владелец вышестоящей или его представители в свое время сломали мне деревянную входную дверь стройварианта, после чего заменили часть трубы отопления, так чтобы стык с металлом и пластиком оказался у меня в ванной. К тому же, благодаря сломанной двери, у меня еще и электросчетчик в квартире украли. В милицию я тогда не стал обращаться, а нужно было. Иначе прощаешь таких хамов, а это идет вовсе не на пользу.

Первым делом после обнаружения протечки позвонили сан.технику и председателю ТСЖ. Некоторые рекомендуют вызывать их одновременно, потому как сантехник просто может оказаться в нетрезвом состоянии. Плюс желательно сразу пригласить пару свидетелей и оповестить виновника.

Далее очень важно правильно составить акт и сфотографировать поврежденное имущество. Без акта и фотографий в случае конфликта тяжело чего-либо добиться. Причем акт нужно составлять очень подробно и очень грамотно, поскольку это будет практически единственным решающим документов в суде. Поэтому отнеситесь к этому со всей ответственностью.

Образец акта о последствиях залива (протечки воды)

АКТ
о последствиях залива (протечка воды) жилого помещения по адресу: г.Ростов-на-Дону, просп.Светлый, 1, 5 этаж, кв. №77

Настоящий акт составлен 12.02.2014г., около 20.00, в помещении квартиры №77 в присутствии председателя ТСЖ «Светлячок» Следящей А. А., собственника квартиры №77 Замечательного Е.Е.. и представителя собственника квартиры №77 Замечательного Е.Е. по причине протекания воды из квартиры №666, расположенной этажом выше (6 этаж).

Сегодня, 12.02.2014г, около 12.30 представители собственника квартиры №77 Проходящим А.Б. и Закомпашкиным Д.Г. в квартире №77 обнаружили течь через конструкцию светильника подвесного потолка санузла, о чем незамедлительно сообщили владельцу квартиры №77 (по телефону), председателю правления Следящей А.А. и слесарю-сантехнику Разводному-Ключникову М.М. через консьержа ТСЖ «Светлячок». На звонок в дверь вышерасположенной квартиры №666 никто не реагировал и не открывал дверь. После демонтажа светильника Проходящим А.Б. из отверстия в подвесном потолке санузла вылилось около 2 литров воды. Прибывший слесарь-сантехник ТСЖ «Светлячок» вместе с Проходящим А.Б. и Закомпашкиным Д.Г. осмотрел на предмет течи в квартире №77 санузел и смежное помещение - зал, на двух стенах которого обнаружены следы потеков и деформированная штукатурка; после чего отправился для осмотра квартиры №666, расположенной этажом выше (6 этаж) и вернулся с собственником (представителем собственника) квартиры №666 Положиловым Х.Х.

В присутствии Проходящего А.Б., Закомпашкина Д.Г., слесаря-сантехника Разводного-Ключникова М.М. и собственника (представителем собственника) квартиры №666 Положилова Х.Х в квартире №77 произведен повторно наружный осмотр последствий залива (протечки воды), в результате которого было выявлено:

1. Помещение санузла:
- следы потеков на углах стен, обложенных плиткой,
- намокший мешок гипсовой штукатурки (1шт.), располагавшийся возле стены с потеками,
- увлажненная (насыщенная водой) плита перекрытия между санузлами 5-го и 6-го этажа (состояние плиты определено путем касания ее рукой из отверстия для светильника в подвесном потолке),

2. Помещение, смежное с санузлом, - зал:
- 1-ое место: на стене, примыкающей к помещению санузла, желтоватое пятно под потолком шириной 20см и высотой 5см, присутствует незначительное нарушение целостности штукатурки,
- 2-ое место: в углу помещения (на стене, примыкающей к помещению санузла, и смежной стене) повреждение (отслоение) штукатурки шириной 40см и высотой 120см, присутствуют следы плесени либо грибкового образования.

В связи с наличием в помещениях санузла и смежного помещения (зал) конструкций подвесного потолка возможны скрытые повреждения потолка и стен.

Таким образом, в связи с отсутствием стояков холодной и горячей воды, а также канализации в помещении санузла квартиры №77 (прокладываются через ванные комнаты всего жилого дома), причиной залива (протечки воды) квартиры №77 явилось попадание воды со стороны помещения вышерасположенной квартиры №666.

Дополнительно 12.02.2014г., около 19:30, была проведена фотосъемка помещений квартиры №77, поврежденных в результате залива (протечки воды). Для фотографирования использовался телефон China iPhone 4g+. Фотографирование производил Замечательный Е.Е. в присутствии председателя ТСЖ “Светлячок” Следящей А.А., представителя собственника квартиры №77 Замечательного А.Е.

Акт о последствиях залива (протечка воды) в помещении квартиры №77 от 12.02.2014г. был составлен на 2-х страницах, в 4-х идентичных экземплярах, имеющих равную силу.
При этом присутствовали:

__________________ (Следящая А.А.)

__________________ (Замечательный Е.Е.)

__________________ (Замечательный А.Е.)

Для подтверждения данного Акта были приглашены:

__________________ (Проходящий А.Б.)

__________________ (Закомпашкин Д.Г.)

__________________ (Разводной-Ключников М.М.)

и собственник (представитель собственника) квартиры №666

__________________ (Положилов Х.Х.)

Настоящий акт зарегистрирован председателем правления ТСЖ “Светлячок” Следящей А.А. ______ февраля 2014г., входящий номер № _________.

Если можете что-то посоветовать по поводу акта или сложившейся ситуации, буду премного благодарен.

Вопросы по строительной экспертизе.

Вопрос: Почему происходят квартирные заливы и кто виноват?

Ответ: В настоящее время в жилых застройках преобладают многоквартирные здания, вследствие чего у любого жильца есть множество соседей.

Сосед или Вы может забыть выключить кран перед уходом на работу, может прорваться труба, неудачно установленная сантехником.

Соседи сверху, организовавшие замену сантехнических коммуникаций без согласования с эксплуатирующими службами, ремонтная фирма, заключившая с владельцем помещения договор на проведение подрядных работ, и наконец сам ЖЭК (ЖЭУ, РЭУ или иная компания, в ведении которой находится дом) могут стать виновниками квартирного залива, что несомненно нанесет вред Вашему имуществу и моральный ущерб.

Вопрос: Что делать, если ВАС затопили?

Ответ: В соответствии с действующим законодательством компенсация ущерба возлагается на сторону, виновную в квартирном заливе.

Во избежание дальнейших проблем с выплатой компенсации необходимо придерживаться следующих правил.

При квартирном затоплении сразу после перекрытия воды необходимо вызвать представителя ЖЭКа для составления акта о случившемся. Прибывший по вызову инженер эксплуатирующей организации составляет документ, в котором указывает причину аварии, описывает все имущество, поврежденное заливом квартиры, и указывает площадь поверхностей, пострадавших в результате инцидента.

Акт составляется в двух экземплярах: один остается у техника-смотрителя, другой - у владельца квартиры, имуществу которой был нанесен ущерб. После чего пострадавшая сторона может обращаться в экспертную организацию для определения ущерба.

Вызывать независимых экспертов и оценщиков следует не ранее чем через неделю после того, как произошел квартирный залив. За это время должны проявиться все повреждения, которые не были заметны сразу.

В ходе проведенного обследования независимые эксперты и оценщики составляют акт, в котором приводится подробный список имущества, поврежденного заливом. Кроме того, акт обследования помещения должен включать смету ремонтно-восстановительных работ, направленных на приведение помещения в состояние, предшествовавшее заливу.

Данный документ пострадавшая сторона имеет право использовать в суде, если виновники затопления не хотят мирно решать вопрос или идти на контакт. Услуга по проведению независимой экспертизы платная, поэтому для включения этой суммы в исковое заявление необходимо сохранять квитанцию об оплате.

Выполнив все перечисленные действия, пострадавшая сторона может обращаться в судебные органы: самостоятельно составить исковое заявление, приложив все необходимые и подтверждающие документы, или же прибегнуть к услугам юриста, который поможет грамотно сформулировать требование и выиграть процесс.

Помимо нанесения материального ущерба пострадавшей стороне наносится и ущерб моральный, вследствие чего правомерно требовать моральную компенсацию. Оплата юридических услуг и судебных издержек возлагается на сторону, причинившую ущерб.

Вопрос: Что делать и кто виноват, если ВЫ затопили соседей снизу?

Ответ: Если Ваши соседи пожаловались на то, что Вы затопили их, не нужно паниковать! Первостепенно необходимо установить виновника произошедшего. Очень часто протечки происходят по вине ЖЭК (ЖЭУ, РЭУ или иной компании, в ведении которой находится дом), в таком случае Вашей ответственности за случившееся нет.

Если залив стал следствием ремонта в Вашей квартире, а Вы заключили договор со строительной фирмой, работники которой производят ремонт, то виновна именно эта фирма, а не Вы, хозяин квартиры.

Если же Вы стали виновником залива и признаете за собой вину, не торопитесь выплачивать пострадавшей стороне компенсацию ущерба. Во-первых, цены на стройматериалы и расценки на ремонтные работы в представленной в качестве доказательства смете могут быть завышены. Во-вторых, выплачивать компенсацию ущерба необходимо при свидетелях или же попросив расписку.

Оценку ущерба должен проводить независимый эксперт. На осмотре квартиры, поврежденной заливом, Вы также должны присутствовать: соседи обязаны уведомить Вас о дате и времени её проведения телеграммой.

И наконец, если Вы оказались виновником залива квартиры, то есть авария произошла непосредственно по вашей вине (забытый кран, сантехническое оборудование установленное самостоятельно и т.д.), не надо расстраиваться! Подготовьте все необходимые документы и закажите свою независимую экспертизу. Это может снизить сумму ущерба в суде в несколько раз!

Вопрос: Зачем нужен акт о заливе квартиры?

Ответ: В соответствии с Гражданским кодексом причиненный вред должен быть возмещён в полном объёме лицами, причинившими вред. Залив квартиры может произойти как по вине соседей сверху, так и организации, в ведении которой находится дом.

В соответствии с Жилищным кодексом собственник обязан содержать в порядке санитарно-техническое и иное оборудование, вовремя обеспечивать капитальный и текущий ремонт, а случае аварийных ситуаций устранять причины и последствия и возмещать убытки.

В постановлении правительства чётко прописано, что в том случае, если причинён ущерб здоровью, жизни или имуществу жильца или лицам, которые совместно с ним проживают, между представителями собственника помещения и потребителем должен быть составлен и подписан акт, где фиксируются факты причинения ущерба.

Вопрос: Сроки и условия составления акта о заливе квартиры?

Ответ: Данный акт о заливе должны составить и подписать уполномоченные представители собственника не позже чем через 12 часов после обращения жильца в аварийно-диспетчерскую службу. В составе комиссии должно присутствовать не менее трёх человек, иначе, как показывает практика, при обращении в судебно-исполнительные органы этот момент может повернуть дело не в вашу пользу и дать суду основание для того, чтобы признать акт недействительным.

Если же по каким-либо причинам вы лично не сможете присутствовать при освидетельствовании комиссией факта залива помещения и подписать составленный акт о заливе квартиры, это смогут сделать два очевидца.

Вопрос: Требования к составлению акта о заливе квартиры?

Ответ: Как таковой единой формы акта не существует и разрабатывается самостоятельно эксплуатирующей организацией, но следует знать о тех пунктах, которые в данном документе должны присутствовать в обязательном порядке:

‪1. Дата и время аварии.

‪2.Причины залива помещения.

‪3.Предполагаемый виновник ущерба (окончательно это устанавливает суд).

‪4.Детально описанные повреждения помещения.

‪5.Описание повреждённого имущества, в том числе и движимого (на этом пункте стоит настоять, поскольку представители собственника часто отказываются это делать)

При составлении акта о заливе квартиры должны быть три подписи со стороны собственника и ваша (или двух очевидцев).

Составленный документ должен у вас находиться до окончательного решения вопросов по устранению причин затопления и возмещения ущерба.

Вопрос: Что является объектом оценки при оценке ущерба от залива квартиры?

Ответ: В соответствии со статьей №5 Федерального закона №135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации к возможным объектам оценки относятся:

• отдельные материальные объекты (вещи);
• совокупность вещей, составляющих имущество лица, в том числе имущество определенного вида (движимое или недвижимое, в том числе предприятия);
• право собственности и иные вещные права на имущество или отдельные вещи из состава имущества;
• права требования, обязательства (долги);
• работы, услуги, информация;
• иные объекты гражданских прав, в отношении которых законодательством Российской Федерации установлена возможность их участия в гражданском обороте.

Ущерб как таковой объектом оценки являться не может, но он выражается через стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для его устранения.

Понятие стоимости ремонтно-восстановительных работ можно сформулировать следующим образом:

Рыночная стоимость работ и строительных материалов, необходимых для проведения восстановительного ремонта с целью устранения ущерба, причиненного отделке квартиры.

Вопрос: Каким образом рассчитывается величина ущерба от залива?

Ответ: Различают физический (материальный) и моральный ущербы. Материальный ущерб, причиненный отделке квартиры, рассчитывается как стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для его устранения. Сам расчет оформляется в виде таблицы затрат, которая называется сметой. Сметы могут составляться в различных формах, например, затраты на работы могут выделяться отдельно от затрат на материалы и т.д.

Вопрос: Чем отличается смета ремонта на устранение ущерба от обычной сметы на ремонт квартиры?

Ответ: Довольно часто пострадавшая сторона вместо отчета об оценке или заключения эксперта приносит в суд смету на ремонт, составленную какой-нибудь строительно-ремонтной фирмой. Основной деятельностью подобных фирм является не составление смет на ремонт, а проведение ремонтных работ. Сметы они составляют, как правило, бесплатно в расчете на будущий заказ.

При этом восстановительный и косметический ремонты помещения - это разные вещи. Строительно-ремонтные фирмы нацелены на проведение косметического ремонта. Для них ремонт подразумевает полный комплекс работ по всем конструктивным элементам квартиры: потолка, стен, пола, тогда как целью восстановительного ремонта является только приведение внешнего вида квартиры, поврежденной заливом, в состояние, предшествовавшее нанесению ущерба.

При косметическом ремонте подрядчик может использовать любые более современные, качественные материалы отделки. При восстановительном ремонте задача усложняется использованием материалов, аналогичных по потребительским свойствам тем, которые были использованы ранее при отделке (того же типа, качества, ценового диапазона и т.п.).

При этом бывают исключения, когда уже экономически нецелесообразно использовать старые материалы и методы отделки. Например, часто встречается штукатурка по деревянной дранке. Сейчас вместо дранки в качестве основы под штукатурку используется металлическая или полимерная сетка - удобнее, быстрее и дешевле.

Таким образом, смета на восстановительный ремонт характеризуется тем, что в ней:

1) характер работ в первую очередь направлен на устранение ущерба, причиненного старой отделке;

2) для новой отделки должны быть использованы материалы и технологии, аналогичные старым;

3) при прочих равных условиях сумма затрат на восстановительный ремонт меньше, чем на полный косметический.

Вопрос: Насколько точна смета, т.е. полученная сумма соответствует реальным затратам на ремонт?

Ответ: Точность сметы на восстановительный ремонт зависит от:

1) Профессиональных качеств составителя сметы - насколько точно обмеряны конструктивные элементы помещения, описаны особенности отделки, использованные материалы;

2) Оборудования, использованного при натурном осмотре поврежденного помещения;

3) Программных продуктов, которые используются для составления сметы;

4) Сметно-нормативных баз, которые используются для составления сметы.

Вопрос: Откуда берутся огромные, во многие сотни тысяч рублей сметы на ремонт?

Ответ: Если у пострадавшей стороны квартира в доме бизнес-класса с современной евро-отделкой и дизайнерскими элементами, то соответственно и стоимость ремонтно-восстановительных работ будет выше средней. Если же ремонт является обыкновенным, то возможно, что стоимость восстановительного ремонта завышена из личных побуждений (отремонтировать всю квартиру за счет виновника залива, возместить моральный ущерб и т.д.).

Вопрос: Соседи сверху залили нашу квартиру: кто должен составить акт и кто несет ответственность?

Ответ: Обслуживающая организация должна составить акт о заливе квартиры. Предприятие, учреждение, организация, а также граждане, причинившие ущерб жилым домам, жилым помещениям, инженерному оборудованию, объектам благоустройства, обязаны возместить причиненный ущерб. Суд обязывает лицо, виновное в причинении вреда, возместить ущерб. (Статья 1082 Гражданского кодекса РФ).

Особенности судебных дел по возмещению ущерба, причиненного заливом квартиры.

Вопрос: Кто ответственен при прорыве шланга гибкой подводки, трубы и т.д.?

Ответ: Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме эксплуатирующая организация отвечает за разводку горячего и холодного водоснабжения до первого крана, вентиля от стояка. Ответственность в случае прорыва шланга гибкой подводки может быть отнесена к эксплуатирующей организации только в том случае, если будет доказано, что причиной было внешнее воздействие, например, гидроудар. При этом, само изделие было технически исправно, а установка его была произведена специалистом с соблюдением необходимых требований.

Вопрос: Какие документы принимает суд для рассмотрения дела?

Ответ: Суд исходит из того, что каждая из сторон должна доказывать и аргументировать свою позицию. Поэтому, если у Вас имеется смета на проведение ремонтных работ, или Вы недавно провели ремонт и у Вас сохранились чеки на материалы и договор на выполненные работы, то такие документы суд примет к рассмотрению. Однако, в соответствии с законом об оценочной деятельности проведение оценки должен выполнять оценщик, удовлетворяющий определенным в законе требованиям. Как правило, уже на стадии подачи искового заявления в суд суды предупреждают о необходимости предоставить отчет об оценке.

Вопрос: Что подлежит оценке - стоимость ремонта или нанесенный ущерб?

Ответ: Согласно гражданскому кодексу должны быть возмещены те расходы, которые пострадавшая сторона будет вынуждена произвести для восстановления утраченного права. В связи с этим, оценивается стоимость восстановительного ремонта..

Вопрос: Начисляется ли износ на материалы?

Ответ: С одной стороны, материалы для проведения ремонта невозможно приобрести с «износом», и износ начислять не надо.

В оценочной практике при оценке объектов недвижимости в затратном подходе обязательно учитывается износ конструктивных элементов.

Нормативной базы, однозначно определяющей, начислять износ для восстановительных работ или нет, в настоящее время не существует. В каждом конкретном случае этот вопрос окончательно можно решить только в суде.

Для имущества - мебель, личные вещи, электробытовая техника и т.д. существует рынок поддержанных предметов. Если стоимость их ремонта больше стоимости самого изделия, то возмещению подлежит стоимость изделия с учетом его состояния. Если для определения стоимости берется цена нового изделия, то необходимо начислить износ.

Вопрос: По каким расценкам - государственным или рыночным делаются расчеты?

Ответ: Так называемые «государственные» расценки приводятся в справочниках ФЕР, ТЕР, МТСН и др. Данные расценки по сути являются рыночными, т.к. подрядчиками работ являются коммерческие ремонтно-строительные организации. Однако эти расценки предполагают выполнение работ в достаточно большом объеме, с созданием вспомогательных площадок для строительных материалов, закупку материалов по оптовым ценам, и более эффективное использование механизмов, чем при проведении ремонта в отдельно взятой квартире.

В рамках ремонта отдельной квартиры такие расценки заказчику недоступны.

Компании, занимающиеся ремонтом квартир, имеют свои прайс-листы на выполняемые виды работ, а закупка материалов осуществляется в магазинах или торговых компаниях по розничным ценам.

Таким образом, какие расценки будут использоваться при расчетах, в первую очередь определяется объемом работ.

Вопрос: Когда проводится независимая экспертиза ущерба квартиры?

Ответ: Необходимость проведения независимой оценки при возникновении имущественных споров регламентирована законодательно - Законом «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», Статья 8 и Гражданским кодексом РФ.

Независимая оценка ущерба будет необходима при пожаре, затоплении, вандализме, изъятии имущества, судебных разбирательствах и других случаях. Независимая оценка ущерба при заливе или возгорании - самый эффективный путь разрешения спора со страховой компанией, если пострадало застрахованное имущество, а компромисс относительно размера страховых выплат не был достигнут.

Вопрос: Когда требуется оценка ущерба от залива, пожара и иных действий третьих лиц?

Ответ: Оценка ущерба квартиры или офиса понадобится, если недвижимость Вас затопили или же возник пожар. Имущество может пострадать по вине эксплуатационных служб или посторонних лиц - тогда Вы можете рассчитывать на выплаты. Во всех этих случаях размер компенсации зависит от стоимости ремонтно-восстановительных работ и стоимости пострадавшего имущества.

Вопросы по автотехнической экспертизе.

Вопрос: Что такое УТС (утрата товарной стоимости) и выплачивает ли страховая компания УТС по ОСАГО?

Ответ: Утрата товарной стоимости (УТС) представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида автомобиля и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта.

Таким образом, утрата товарной стоимости, влекущая уменьшение действительной (рыночной) стоимости ТС вследствие снижения потребительских свойств, относится к реальному ущербу и наряду с восстановительными расходами должна учитываться при определении размера страховой выплаты в случае повреждения имущества потерпевшего.

При получении страхового возмещения недобросовестные страховыекомпании скорее всегооткажут Вам в выплате УТС. Но Вы не должны отчаиваться!Имея на руках отчет об оценке УТС, Вы со стопроцентной уверенностью сможете взыскать УТС со страховой компании.

Эксперты ООО Лига независимых экспертов и оценщиков «Вест-Эксперт» не только грамотно оценят для Вас УТС, но и окажут содействие при взыскании утраты товарной стоимости по ОСАГО.

Вопрос: По каким документам проводится расчет величины утраты товарной стоимости?

Ответ: Отчет об оценкеУТС (утраты товарной стоимости) составляется на основе исходных данных, таких как акт осмотра автомобиля, заказ-наряд СТОА, заключение независимой экспертной организации.

Вопрос: Нужно ли приглашать виновника ДТП на осмотр ТС, чтобы сделать независимую экспертизу по возмещению ущерба?

Ответ: В законе о том, чтобы приглашать заинтересованные стороны на осмотр автомобиля, ничего не сказано. Но существует некий руководящий документ РД 37.009.015-98, которым пользуются все оценочные организации, в котором сказано:
«...
2.11. Осмотр транспортного средства осуществляется в присутствии заказчика услуг (или его доверенного представителя) и, как правило, других заинтересованных лиц (сторон).
...»

Этот документ носит рекомендательный характер и следовать ему не обязательно. Но не вызвав на осмотр виновника ДТП и других заинтересованных лиц, Вы рискуете тем, что они могут начать оспаривать документы, составленные в их отсутствие. В связи с этим разбирательства по Вашему делу могут затянуться, а Ваши расходы увеличиться (например, выезд эксперта в суд). Поэтому мы советуем все-таки уведомить заинтересованные стороны телеграммой перед проведением осмотра.

Вопрос: Попал в ДТП, страховая компания насчитала очень маленькую сумму, хочу сделать независимую экспертизу, что для этого нужно?

Ответ: Недобросовестные страховые компании очень часто включают в расчет не все повреждения автомобиля, занижая таким образом страховую выплату. В этом случае Вам необходимо обратиться в независимую экспертную компанию, сотрудники которой проведуттщательный осмотр ТС и расчет стоимости восстановительного ремонта. При этом не забудьтеуведомить заинтересованные стороны телеграммой о предстоящем осмотре автомобиля.

Вопрос: Машину отремонтировали, а теперь хочу сделать независимую экспертизу, это возможно?

Ответ: Расчет стоимости восстановительного ремонта автомобиля возможно произвести при наличии качественных фотографий ТС до ремонтных воздействий. Если же фотоматериалы отсутствуют, то возможно осуществить расчет по справке ГИБДД.

Вопрос: Что делать, если страховая компания не выплачивает компенсацию по возмещению ущерба?

Ответ: Если страховая компания не выплачивает компенсацию по возмещению ущерба, то Вам необходимо выяснить причину отказа, при этом желательно получить официальный ответ. Если же ответ дан в устной форме, то смело пишите официальное заявление на имя руководителя страховой компании. При этом Вашему заявлению должны присвоить входящий номер, и обязаны ответить надлежащим образом. После получения официального ответа от страховой компании обращайтесь в независимую экспертную организацию для проведения независимой экспертизы.

Вопрос: Кому посылать телеграмму, если в справке №748 указан собственник и водитель?

Ответ: В соответствии с руководящим документом РД 37.009.015-98, которым пользуются все оценочные организации,осмотр транспортного средства осуществляется в присутствии заказчика услуг (или его доверенного представителя) и, как правило, других заинтересованных лиц (сторон).

На осмотр, как правило, приглашаются все заинтересованные лица (либо их представители). Собственник ТС и водитель отвечают за причиненный вред солидарно! Это означает, что если водитель окажется не платежеспособным, то возмещение ущерба может быть возложено на собственника.

Вопрос: На стоянке возле дома автомобилю нанесены повреждения. Машина застрахована по КАСКО. Страховая компания, проведя экспертизу, в выплате отказала, сославшись, что это не является страховым случаем.Что делать в этой ситуации?

Ответ: В данном случае Вам получить официальный ответ. Если же ответ дан в устной форме, то смело пишите официальное заявление на имя руководителя страховой компании. При этом Вашему заявлению должны присвоить входящий номер, и обязаны ответить надлежащим образом. В заявлении требуйте представить Вам результаты экспертизы.

После получения официального ответа от страховой компании обращайтесь в независимую экспертную организацию для проведения независимой экспертизы.Эксперты ООО Лига независимых экспертов и оценщиков «Вест-Эксперт» обязательно проконсультируют Вас и окажут содействие при взыскании выплаты со страховой компании. Консультации экспертов и оценщиков «Вест-Эксперт» проводятся бесплатно.

Вопросы по трасологической экспертизе.

Вопрос: Что такое трасология и почему так важно это знать каждому владельцу автотранспорта?

Ответ: Термин трасология был образован от французского слова «Trace», что в переводе на русский язык означает «след», сама же трасология -это раздел криминалистики, обнаруживающий, фиксирующий и изучающий следы различного происхождения.

Таким образом, независимая транспортно-трасологическая экспертиза - это исследование транспортных средств, различных объектов, следов и обстановки на месте происшествия в целях:

• определения траектории и характера движения относительно расположения транспортных средств, пешеходов и других объектов до ДТП;
• установления места столкновения (удара), наезда, опрокидывания;
• определения взаимосвязи причин, условий возникновения дорожно-транспортного происшествия и факторов, определяющих их появление.

Целью данного исследования является определение причин и следствий дорожно-транспортного происшествия, а одной из главных задач - установление пригодности следов идентификации и отождествление объекта, оставившего след.

Следы соприкосновения транспортных средств являются важным источником информации об обстоятельствах ДТП, по которым можно восстановить не только процесс непосредственного взаимодействия Вашего автомобиля с другим транспортным средством либо иным препятствием, но и механизм дорожно-транспортного происшествия в целом.

Трасологическая экспертиза позволит разрешить спор со страховой компанией в Вашу пользу в досудебном и судебном порядке. В связи с этим, если Вас обвиняют в совершении ДТП, наезде на пешехода и тому подобном, а Вы не можете доказать, что Ваш автомобиль в это время стоял на стоянке, пока Вы были на работе, то Вам,несомненно,нужно провести транспортно-трасологическуюэкспертизу. В большинстве случаев проведение трасологической экспертизы становится решающим фактором при установлении виновности (или невиновности) лица, подозреваемого в совершении противоправных действий.

Трасологические исследования позволяют определить причастность к ДТПВашего транспортного средства и установить, когда и при каких обстоятельствах автомобиль мог получить повреждения.

Вопрос: Когда и зачем нужна автотрасологическая экспертиза?

Ответ: Если Вас обвиняют в том, что Вы являетесь виновником ДТП, переехали пешехода или скрылись с места происшествия, а Вы невиновны, то доказать Вашу непричастность к ДТП поможет проведение автотрасологической экспертизы.

Транспортно-трасологическая экспертиза, проведенная экспертами ООО Лига независимых экспертов и оценщиков «Вест-Эксперт», поможет воспроизвести обстоятельства ДТП по следам, оставшимся на месте происшествия, на Вашем автомобиле и т.д..

Вам обязательно следует провести автотрасологическую экспертизу в следующих случаях:

• если необходимо выявить причастность Вашего автомобиля к ДТП;
• если необходимо определить, соответствует ли характер повреждений автомобиля повреждениям, заявленным в обстоятельствахДТП;
• если необходимо определить виновность (или невиновность) участника ДТП;
• если необходимо определить, имеются ли у автомобиля, оставившего следы на месте происшествия, какие-либо повреждения и неисправности;
• если необходимо определить,где располагались автомобили участников ДТП и препятствий в момент происшествия, сразу после него и т. д.;
• если необходимо определить скорость автомобиля в момент ДТП;
• если необходимо определить,когда произошло повреждение Вашего автомобиля или автомобиля другого участника ДТП: до, после или в момент ДТП;
• если страховая компания отказывает в возмещении ущерба.

Вопрос: Что позволяет выявить трасология?

Ответ: Транспортно-трасологическая экспертиза позволяет выявить и обосновать причины возникновения дорожно-транспортной ситуации, основываясь на остаточных следах на различных объектах.

Авторасологические исследования позволяют определить, каким транспортным средством оставлены конкретные следы, каков механизм образования следов, в каком направлении двигалось транспортное средство и т.д.

Транспортно-трасологическая экспертиза,проведенная экспертами ООО Лига независимых экспертов и оценщиков «Вест-Эксперт», поможет в споре с недобросовестными страховыми компаниями, и будет весомым доказательством вашей непричастности к ДТП как в досудебных, так и в судебных разбирательствах. К тому же, трасологические исследования помогают точнее определить стоимость восстановительного ремонта автомобиля и сумму ущерба.

Транспортно-трасологическая экспертиза выявляет и устанавливает:

• факт участия транспортного средства в ДТП;
• факторы, способствующие аварии, ее причины и последствия;
• объем и характер повреждений транспортного средства;
• соответствие повреждений, причиненныхавтомобилю, обстоятельствам исследуемого ДТП;
• техническое состояние и степень износа автомобиля, а также состояние участка трассы, на котором произошло ДТП;
• траекторию движения объектов на участке трассы, возможное поведение водителя, пешехода и т.д.

Вопрос: Какие документы необходимы для проведения трасологического исследования?

Ответ: Для проведения трасологического исследования необходимы следующие документы:

1. Справка о ДТП (748 или 12 форма) с указанием повреждений всех автомобилей участников ДТП, составленная сотрудниками ГИБДД.
2. Протокол и постановление о нарушении правил дорожного движения.
3. Схема места дорожно-транспортного происшествия, составленная сотрудниками ГИБДД.
4. Первичные объяснительные всех водителей, участников дорожно-транспортного происшествия, составленные на месте ДТП.
5. Документы, подтверждающие право собственности на транспортные средства всех участников ДТП.
6. Копии талонов техосмотра всех автомобилей, участвовавших в ДТП.

В жизни возникают ситуации с затоплением квартиры по вине соседа или недобросовестного исполнения своих обязательств УК. Для возможности взыскания средств на устранение понесенных убытков надо составить акт о заливе, доказывающий залив и описывающий его последствия. Документ станет основой судебного иска.

Действия при обнаружении залива

Заметив потоп в квартире, не надо сразу поддаваться панике и немедленно устранять его последствия.

1. Установите место и источник протекания, по возможности, устраните аварию своими силами.
2. Обратитесь в свою обслуживающую организацию или аварийную службу и сообщите о том, что квартиру затопило. Они обязаны прислать дежурного слесаря для устранения аварии.
3. Найдите возможного виновника и оповестите его о случившемся инциденте.
4. Вызовите сотрудника УК или пригласите иного эксперта и оформите акт о заливе квартиры.

Порядок составления акта о заливе

Акт о заливе помещения – первый и главный юридический документ о факте затопления, требующий грамотного составления. Он устанавливает взаимосвязь между затоплением и последствиями от него (порча имущества). Оформлять документ входит в обязанности УК. Как правильно это делать, регламентируется Положением «О порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения» . Единого образца написания не существуют, но есть рекомендуемые правила составления акта.

Определение комиссии

При поступлении в аварийно-диспетчерскую службу данных о протечке и залитии помещения, создается специальная комиссия, состоящая из:

• Представителя управляющей компании — ответственного лица, оформляющего отчет с подробным описанием последствий от залива квартиры.
• Сотрудника эксплуатирующей организации.
• Потерпевшей стороны.

Данные о каждом члене указываются в документе. Без создания комиссии акт не имеет юридических оснований для возмещения убытков через суд.

Выявление вероятного виновника

В отчете указываются полные данные о виновнике аварии. Им может быть:

• физическое или юридическое лицо, владеющее помещением выше;
• организация, осуществляющая управление или эксплуатацию дома.

Если помещение арендуется, то ответственность за возмещение ущерба лежит на собственнике. Виновник, будь то сосед сверху или , выполняет работу по устранению ущерба в полном объеме за свой счет. Если виновник аварии отрицает свою причастность к событию, то виновная сторона определяется в ходе судебных разбирательств. Отказ виновного присутствовать на осмотре оформляется специальной записью.

ВНИМАНИЕ! Бывают ситуации, когда виновника определить не удастся. Например, недобросовестный сосед выкинул тряпку в общую канализацию, из-за чего труба засорилась. Выявить кто это сделал не получится, а обслуживающая компания в такой ситуации не виновна.

Фиксация ущерба затопления

Уполномоченный сотрудник жилищной организации в процессе оформления акта протечки указывает:

• повреждения отделки квартиры, стен, потолка;
• имущество, потерявшее свое функциональное назначение после залива (указывается точное название модели, производителя, серийного номера и других идентификаторов);
• в качестве доказательства, делается фото- и видеофиксация;

В ходе обследования квартиры пострадавшей стороне следует внимательно следить за сведениями, указанными в акте. От их точности зависит конечная сумма ущерба. По возможности, обратитесь к опытному юристу или эксперту, который знает, как составить акт о затоплении квартиры.

Причины залива

В документе обязательно указываются причины залива. Они выявляются в ходе осмотра труб на предмет протечки, проверяет целостность санитарных коммуникаций, выявляются нарушения правил эксплуатации канализации и сантехнического оборудования. Причина затопления с указанием нарушений описывается детально. Если истинная причина аварии не установлена, то назначается экспертная комиссия.

Составителю отчета необходимо указать на взаимосвязь между причиной залива и возникшими потерями. На основании осмотра квартиры формируется смета восстановительных работ, носящая рекомендательный характер.

Отсутствие в отчете какого-либо элемента может стать основанием для отказа в возмещении ущерба. Если кто-то из комиссии отказался подписываться, то заносится соответствующая запись.

Сроки оформления акта

Акт, согласно постановлению №354 , составляется в течение 12 часов с момента поступления сигнала об аварии. Но на практике данное постановление работает не всегда.

Сроки составления акта продлеваются до трех дней и в случае возникновения аварии вечером в пятницу, в выходной или праздничный день. Дежурный слесарь может только устранить протечку, но он не имеет оснований составлять и подписывать акт затопления.

Акт оформляется в трех экземплярах: для сторон спора и управляющей компании. С полученным отчетом можно обращаться в суд для взыскания ущерба. Не торопитесь делать ремонт, так как в случае судебных разбирательств, может быть назначена судебная экспертиза. Хранить свой экземпляр необходимо до разрешения всех споров и разногласий.

Акт о затоплении нежилого помещения

Для оформления акта о затоплении нежилого помещения обращаются в обслуживающую компанию. Чаще, нежилое помещение находиться на первом этаже дома или является обособленным зданием. Виновником затопления нежилого помещения могут признать:

• Собственника квартиры, находящейся выше.
• Самого собственника нежилого помещения.
• Государство (в лице органа местного самоуправления), сдающее муниципальное нежилое помещение в аренду.

Оформить акт осмотра следует в кратчайшие сроки.

Обязательные сведения в акте

Акт о протечке в нежилом помещении аналогичен акту о залитии жилого. В него включаются такие обязательные элементы, как:

• Порядковый номер и дата оформления.
• Адрес пострадавшего помещения.
• Сведение о членах комиссии (комиссия формируется аналогично формированию комиссии по осмотру жилой квартиры).
• Описывается причиненный вред, устанавливаются причины аварии.
• Подписи членов комиссии и свидетелей, печать управляющей организации.

Отказ УК в оформлении акта

Если УК считается возможным виновником затопления или отказывается фиксировать факт протечки, в ее адрес необходимо направить письмо с уведомлением о вручении (себе надо сделать ксерокопию). Одно письмо посылается виновнику, другое в обслуживающую организацию. В отчете надо указать, что УК была уведомлена об экспертизе, но не явилась на осмотр.

Оценка ущерба

Для оценки суммы ущерба, при нарушении сроков составления акта о заливе квартиры, а также при отказе обслуживающей компании присутствовать на осмотре, рекомендуется воспользоваться услугами независимого эксперта. Он может работать в организации или являться частным лицом. Эксперт должен являться членом саморегулируемой организации оценщиков (СРО) и иметь страховку от возможных ошибок в какой-либо страховой компании. Прежде чем воспользоваться его услугами, попросите предоставить документы, подтверждающие его компетентность.

Оценщику необходимо предоставить акт залива и документ на право собственности помещением. Важно не предпринимать кардинальных мер по устранению последствий аварии до прибытия оценщика, но если была острая необходимость что-либо изменить, то следует представить фискальные документы (чеки).

На основании предоставленных документов и проведенного осмотра помещения, оценщик составляет отчет с указанием суммы нанесенного ущерба. С этим документом можно идти к виновному лицу с целью потребовать возмещения убытков или писать заявление в соответствующие органы.

При обнаружении затопления квартиры не создавайте суматоху, способную отвлечь от существенных фактов. Правильное и качественное оформление акта о затоплении квартиры является ключевым моментом в решении вопроса о выплате компенсации за причиненный вред в досудебном и судебном порядке.